Ayuda de
Norton Security
Ayuda de Norton Security
¿Cuánto cuesta utilizar el servicio de Norton Security?
El servicio de Norton Security tiene un costo en Perú que dependerá de la cantidad de
dispositivos en que el usuario quiera instalar el producto a continuación el detalle:
Producto
País
Operador
Tarifa con I.G.V.
Frecuencia
de Cobro
Norton Security, 1 disp. Mensual
Perú
Claro
S/ 6.70
Mensual
Norton Security, 3 disp. Mensual
Perú
Claro
S/ 10.20
Mensual
Norton Security, 5 disp. Mensual
Perú
Claro
S/ 11.49
Mensual
Norton Security, 10 disp. Mensual
Perú
Claro
S/ 13.20
Mensual
Norton Security, 1 disp. semanal
Perú
Claro
S/ 1.99
Semanal
Norton Security, 3 disp. semanal
Perú
Claro
S/ 2.60
Semanal
Norton Security, 5 disp. semanal
Perú
Claro
S/ 2.99
Semanal
Norton Security, 10 disp. semanal
Perú
Claro
S/ 3.49
Semanal
¿Cómo contrato Norton Security?
Para contratar tu servicio, realiza alguno de los 2 procedimientos siguientes:
1. Ingresa a la página https://norton.cykadas.com/nso/pricing/pe, selecciona el tipo
de protección que desees y sigue las instrucciones mostradas en pantalla.
2. Envía un mensaje de texto (SMS) desde número Claro a la marcación 2390 con
una de las palabras descritas en la tabla siguiente de acuerdo a la licencia que
desees contratar:
Producto
Palabras
Norton Security, 1 disp. Mensual
NORTON1M, ACTIVANSO1M, ALTANSO1M
Norton Security, 3 disp. Mensual
NORTON3M, ACTIVANSO3M, ALTANSO3M
Norton Security, 5 disp. Mensual
NORTON5M, ACTIVANSO5M, ALTANSO5M
Norton Security, 10 disp. Mensual
NORTON10M, ACTIVANSO10M, ALTANSO10M
Norton Security, 1 disp. semanal
NORTON1S, ACTIVANS1S, ALTANSO1S
Norton Security, 3 disp. semanal
NORTON3S, ALTANSO3S, NSOS3S
Norton Security, 5 disp. semanal
NORTON5S, ACTIVANS5S, NSO5S
Norton Security, 10 disp. semanal
NORTON10S, ACTIVANS10S, NSO10S
¿En qué tipo de dispositivos puedo Instalar Norton Security?
Al ser un producto Multiplataforma puedes instalarlo en Mac, PC, Tablet Android,
Smartphone Android, IPad y Iphone.
Actualmente el servicio es compatible con lo siguiente:
Windows Operating Systems
Microsoft Windows XP (all 32-bit versions) with Service Pack 3 (SP 3) or later
Microsoft Windows Vista (all versions) with Service Pack 1 (SP 1) or later
Microsoft Windows 7 (all versions) with Service Pack 1 (SP 1) or later
Microsoft Windows 8/8.1 (all versions). Some protection features are not available in
Windows 8 Start screen browsers.
Microsoft Windows 10 (all versions). NOTE: Edge browser not supported
Mac
Mac OS X Mavericks (10.9) y mayor
Android
Android 8 y versiones superiores
Iphone & Ipad
iOS 13 y posterior
Norton constantemente se actualiza para ser compatible con las nuevas versiones de
sistemas operativos que se muestran en el mercado.
¿En cuántos dispositivos puedo instalar Norton Security asociado a mi
suscripción?
La cantidad de dispositivos dependerá de la licencia que hayas contratado. Las licencias
que están disponibles son 1, 3, 5 y 10 dispositivos multiplataforma.
¿Requiero de conexión a Internet para utilizar Norton Security?
Para contar con las actualizaciones más recientes y utilizar algunas de las
funcionalidades de Norton Security se requiere conexión a Internet.
¿Qué necesito para crear una Cuenta Norton?
Para crear una cuenta de Norton requieres contar con una Licencia activa de Norton
Security Online, ingresar en la URL https://norton.cykadas.com/claro y registrar los datos
siguientes:
a) Correo electrónico
b) Contraseña
¿Por qué necesito crear una Cuenta Norton?
Es necesario crear una Cuenta Norton para registrar y gestionar las funcionalidades de
tú licencia, por ejemplo: Comandos por mensaje de texto, traspaso de licencia y más.
¿Puedo compartir mi cuenta con otras personas?
No se recomienda que compartas los datos de tu cuenta ya que con ella puedes
gestionar las funcionalidades y la cantidad de dispositivos de acuerdo con la licencia
contratada.
¿Dónde puedo encontrar soporte técnico?
Si tienes cualquier duda o comentario, puedes enviarnos un correo electrónico
a: info@cykadas.com o comunícate a nuestro número de atención a clientes: 080000918
de Lunes a Viernes en un horario de 9:00 a 18 hrs.
O puedes ingresar en los siguientes links de acuerdo con el dispositivo instalado:
Norton Security para Windows
https://support.norton.com/sp/es/mx/norton-
security/current/info?partnerid=1011170&puid=7101&layouttype=sos
Norton Security Para Mac
https://support.norton.com/sp/es/mx/norton-security-
mac/current/info?partnerid=1011170&puid=7101&layouttype=sos
Norton Security para Dispositivos Móviles (Android and iOS)
https://support.norton.com/sp/es/mx/norton-
mobile/current/info?partnerid=1011170&puid=7101&layouttype=sos
¿Dónde puedo administrar los dispositivos de mi cuenta?
Para administrar tus dispositivos y licencias (en caso de tener más de una) ingresa en la
página: https://norton.cykadas.com/claro utilizando el correo electrónico y contraseña
registrados en la Consola de Norton
¿Cuánto tiempo dura activo mi servicio de Norton Security Online?
Tu servicio permanecerá activo siempre y cuando tu renovación semanal o mensual este
al corriente de pagos.
¿Cómo doy de baja mi servicio?
Para cancelar tu servicio, realiza lo siguiente:
1. Envía un mensaje de texto (SMS) a la marcación 2390 desde número Claro,
con la palabra descrita en la siguiente tabla de acuerdo con tu licencia contratada:
Producto
Marcación
Palabra
Norton Security, 1 disp. Mensual
2390
SALIR
Norton Security, 3 disp. Mensual
2390
SALIR
Norton Security, 5 disp. Mensual
2390
SALIR
Norton Security, 10 disp. Mensual
2390
SALIR
Norton Security, 1 disp. semanal
2390
SALIR
Norton Security, 3 disp. semanal
2390
SALIR
Norton Security, 5 disp. semanal
2390
SALIR
Norton Security, 10 disp. semanal
2390
SALIR
Eliminación de dispositivos desde la Consola de Norton
En caso de que hayas borrado desde la Consola de Norton el dispositivo o dispositivos
asociados a tu licencia y desees recuperar el uso de la misma, deberás realizar lo
siguiente:
1. Desinstala la aplicación de tu dispositivo o dispositivos.
2. Instala Norton nuevamente utilizando cualquiera de los métodos siguientes:
a. Da clic en el link de tu licencia, es el que recibiste vía mensaje de texto al
momento de contratar.
b. Con tu Cuenta Norton, ingresa e inicia sesión en el siguiente link:
https://norton.cykadas.com/claro y sigue los pasos de descarga e
instalación.