Ayuda de Norton Security

¿Cuánto cuesta utilizar el servicio de Norton Security?

El servicio de Norton Security tiene un costo en Colombia que dependerá de la cantidad de dispositivos en que el usuario quiera instalar el producto a continuación el detalle:

¿Cómo contrato Norton Security?

Para contratar tu servicio, realiza alguno de los 2 procedimientos siguientes:

• Ingresa a la página https://norton.cykadas.com/nso/pricing/co, selecciona el tipo de protección que desees y sigue las instrucciones mostradas en pantalla.

• Envía un mensaje de texto (SMS) desde tú número Claro a la marcación 35071 con la palabra descrita en la tabla siguiente de acuerdo con la licencia que desees contratar:
  

¿En qué tipo de dispositivos puedo Instalar Norton Security?

Al ser un producto Multiplataforma puedes instalarlo en Mac, PC, Tablet Android, Smartphone Android, IPad y Iphone.
Actualmente el servicio es compatible con lo siguiente:

•    Sistemas operativos Windows™

Compatible con Microsoft Windows 11
Microsoft Windows 10 (todas las versiones).
Microsoft Windows 8/8.1 (todas las versiones). Algunas funciones de protección no están disponibles en el modo de navegación de la pantalla de inicio de Windows 8.
Microsoft Windows 7 (todas las versiones) con Service Pack 1 (SP 1) o posterior con soporte de SHA2

•    Sistemas operativos Mac®

La versión actual de Mac OS y hasta dos versiones anteriores.
Funciones no disponibles: Copia de seguridad en la nube de Norton, Control para padres de Norton y Norton SafeCam.

•    Sistemas operativos Android™

Android 8.0 o posterior. Se debe tener instalada la aplicación Google Play. No se admite el modo multiusuario.

•    Sistemas operativos iOS

Dispositivos iPhone o iPad que ejecuten la versión actual de Apple® iOS o hasta dos versiones anteriores.

¿En cuántos dispositivos puedo instalar Norton Security asociado a mi suscripción?

La cantidad de dispositivos dependerá de la licencia que hayas contratado. Las licencias que están disponibles son 1, 3, 5 y 10 dispositivos multiplataforma.

¿Requiero de conexión a Internet para utilizar Norton Security?

Para contar con las actualizaciones más recientes y utilizar algunas de las funcionalidades de Norton Security se requiere conexión a Internet.

¿Qué necesito para crear una Cuenta Norton?

Para crear una cuenta de Norton requieres contar con una Licencia activa de Norton Security Online, ingresar en la URL https://norton.cykadas.com/claro y registrar los datos siguientes:

• Correo electrónico
• Contraseña

¿Por qué necesito crear una Cuenta Norton?

Es necesario crear una Cuenta Norton para registrar y gestionar las funcionalidades de tú licencia, por ejemplo: Comandos por mensaje de texto, traspaso de licencia y más.

¿Puedo compartir mi cuenta con otras personas?

No se recomienda que compartas los datos de tu cuenta ya que con ella puedes gestionar las funcionalidades y la cantidad de dispositivos de acuerdo con la licencia contratada.

¿Dónde puedo encontrar soporte técnico?

Si tienes cualquier duda o comentario, puedes enviarnos un correo electrónico a: info@cykadas.com ocomunícate al teléfono 018007522547 de lunes a viernes en un horario de 8:00 a 18:00 hrs.

O puedes ingresar en los siguientes links de acuerdo con el dispositivo instalado:

• Norton Security para Windows

https://support.norton.com/sp/es/mx/norton-security/current/info?partnerid=1011170&puid=7103&layouttype=sos

• Norton Security Para Mac

https://support.norton.com/sp/es/mx/norton-security-mac/current/info?partnerid=1011170&puid=7103&layouttype=sos

• Norton Security para Dispositivos Móviles (Android and iOS)

https://support.norton.com/sp/es/mx/norton-mobile/current/info?partnerid=1011170&puid=7103&layouttype=sos

¿Dónde puedo administrar los dispositivos de mi cuenta?

Para administrar tus dispositivos y licencias (en caso de tener más de una) ingresa en la página: https://norton.cykadas.com/claro utilizando el correo electrónico y contraseña registrados en la Consola de Norton

¿Cuánto tiempo dura activo mi servicio de Norton Security Online?

Tu servicio permanecerá activo siempre y cuando tu renovación mensual este al corriente de pagos.

¿Cómo doy de baja mi servicio?

Para cancelar tu servicio, realiza alguno de los 2 procedimientos siguientes:

• Ingresa en el link: https://flows.cykpay.com/cancelation/amx-norton y sigue las instrucciones mostradas en la pantalla. 

• Envía un mensaje de texto (SMS) desde tú número Claro, con la palabra descrita en la siguiente tabla de acuerdo con tu licencia contratada:

 

Producto	Marcación	Palabra
Norton Security 1 Disp. Mensual	35071	SALIR
Norton Security 3 Disp. Mensual	35071	SALIR
Norton Security 5 Disp. Mensual	35071	SALIR
Norton Security 5 Disp. Mensual 30 días prueba	35071	SALIR
Norton Security 10 Disp. Mensual	35071	SALIR
Norton Security 5 Disp. Semanal 1 día prueba	35072	SALIR
Norton Security 5 Disp. Semanal	35073	SALIR
Norton 3 Dispositivo, semanal free 1 día	35072	SALIR
Norton 3 Dispositivo, mensual free 30 días	35071	SALIR
Norton mensual 1 Dispositivo pago único	25062	Cancelación automática al término del periodo contratado.
Norton mensual 3 Dispositivos pago único	25063	Cancelación automática al término del periodo contratado.
Norton VPN 1 Dispositivo	35072	SALIR
Norton VPN 5 Dispositivos	35072	SALIR
Norton Bundle 1 Dispositivo	35071	SALIR
Norton Bundle 5 Dispositivos	35071	SALIR