Ayuda de Norton Security
¿Cuánto cuesta utilizar el servicio de Norton Security?
El servicio de Norton Security tiene un costo en Perú que dependerá de la cantidad de dispositivos en que el usuario quiera instalar el producto a continuación el detalle:
Producto |
País |
Operador |
Tarifa con I.G.V. |
Frecuencia |
Norton Security, 1 disp. Mensual |
Ecuador |
Claro |
$ 1.99 |
Mensual |
Norton Security, 3 disp. Mensual |
Ecuador |
Claro |
$ 2.99 |
Mensual |
Norton Security, 5 disp. Mensual |
Ecuador |
Claro |
$ 3.29 |
Mensual |
Norton Security, 10 disp. Mensual |
Ecuador |
Claro |
$ 3.79 |
Mensual |
Norton Security, 1 disp. semanal |
Ecuador |
Claro |
$ 0.60 |
Semanal |
Norton Security, 3 disp. semanal |
Ecuador |
Claro |
$ 0.75 |
Semanal |
Norton Security, 5 disp. semanal |
Ecuador |
Claro |
$ 0.90 |
Semanal |
Norton Security, 10 disp. semanal |
Ecuador |
Claro |
$ 1.00 |
Semanal |
¿Cómo contrato Norton Security?
Para contratar tu servicio, realiza alguno de los 2 procedimientos siguientes:
- Ingresa a la página https://cyk.one/ec/nso/pricing, selecciona el tipo de protección que desees y sigue las instrucciones mostradas en pantalla.
- Envía un mensaje de texto (SMS) desde tú número Claro a la marcación 2390 con una de las palabras descritas en la tabla siguiente de acuerdo con la licencia que desees contratar:
Producto |
Marcación |
Palabras |
Norton Security, 1 disp. Mensual |
2390 |
NORTON1M |
Norton Security, 3 disp. Mensual |
2390 |
NORTON3M |
Norton Security, 5 disp. Mensual |
2390 |
NORTON5M |
Norton Security, 10 disp. Mensual |
2390 |
NORTON10M |
Norton Security, 1 disp. semanal |
2390 |
NORTON1S |
Norton Security, 3 disp. semanal |
2390 |
NORTON3S |
Norton Security, 5 disp. semanal |
2390 |
NORTON5S |
Norton Security, 10 disp. semanal |
2390 |
NORTON10S |
¿En qué tipo de dispositivos puedo Instalar Norton Security?
Al ser un producto Multiplataforma puedes instalarlo en Mac, PC, Tablet Android, Smartphone Android, IPad y Iphone.
Actualmente el servicio es compatible con lo siguiente:
• Sistemas operativos Windows™
-
Compatible con Microsoft Windows 11
Microsoft Windows 10 (todas las versiones).
Microsoft Windows 8/8.1 (todas las versiones). Algunas funciones de protección no están disponibles en el modo de navegación de la pantalla de inicio de Windows 8.
Microsoft Windows 7 (todas las versiones) con Service Pack 1 (SP 1) o posterior con soporte de SHA2
-
La versión actual de Mac OS y hasta dos versiones anteriores.
Funciones no disponibles: Copia de seguridad en la nube de Norton, Control para padres de Norton y Norton SafeCam.
-
Android 8.0 o posterior. Se debe tener instalada la aplicación Google Play. No se admite el modo multiusuario.
-
Dispositivos iPhone o iPad que ejecuten la versión actual de Apple® iOS o hasta dos versiones anteriores.
¿En cuántos dispositivos puedo instalar Norton Security asociado a mi suscripción?
La cantidad de dispositivos dependerá de la licencia que hayas contratado. Las licencias que están disponibles son 1, 3, 5 y 10 dispositivos multiplataforma.
¿Requiero de conexión a Internet para utilizar Norton Security?
Para contar con las actualizaciones más recientes y utilizar algunas de las funcionalidades de Norton Security se requiere conexión a Internet.
¿Qué necesito para crear una Cuenta Norton?
Para crear una cuenta de Norton requieres contar con una Licencia activa de Norton Security Online, ingresar en la URL https://norton.cykadas.com/claro y registrar los datos siguientes:
- Correo electrónico
- Contraseña
¿Por qué necesito crear una Cuenta Norton?
Es necesario crear una Cuenta Norton para registrar y gestionar las funcionalidades de tú licencia, por ejemplo: Comandos por mensaje de texto, traspaso de licencia y más.
¿Puedo compartir mi cuenta con otras personas?
No se recomienda que compartas los datos de tu cuenta ya que con ella puedes gestionar las funcionalidades y la cantidad de dispositivos de acuerdo con la licencia contratada.
¿Dónde puedo encontrar soporte técnico?
Si tienes cualquier duda o comentario, puedes enviarnos un correo electrónico a: info@cykadas.com.
O puedes ingresar en los siguientes links de acuerdo con el dispositivo instalado:
- Norton Security para Windows
- Norton Security Para Mac
- Norton Security para Dispositivos Móviles (Android and iOS)
¿Dónde puedo administrar los dispositivos de mi cuenta?
Para administrar tus dispositivos y licencias (en caso de tener más de una) ingresa en la página: https://norton.cykadas.com/claro utilizando el correo electrónico y contraseña registrados en la Consola de Norton
¿Cuánto tiempo dura activo mi servicio de Norton Security Online?
Tu servicio permanecerá activo siempre y cuando tu renovación semanal o mensual este al corriente de pagos.
¿Cómo doy de baja mi servicio?
Para cancelar tu servicio, realiza lo siguiente:
- Envía un mensaje de texto (SMS) a la marcación 2390 desde tú número Claro, con la palabra descrita en la siguiente tabla de acuerdo con tu licencia contratada:
Producto |
Marcación |
Palabra |
Norton Security, 1 disp. Mensual |
2390 |
SALIR |
Norton Security, 3 disp. Mensual |
2390 |
SALIR |
Norton Security, 5 disp. Mensual |
2390 |
SALIR |
Norton Security, 10 disp. Mensual |
2390 |
SALIR |
Norton Security, 1 disp. semanal |
2390 |
SALIR |
Norton Security, 3 disp. semanal |
2390 |
SALIR |
Norton Security, 5 disp. semanal |
2390 |
SALIR |
Norton Security, 10 disp. semanal |
2390 |
SALIR |
Eliminación de dispositivos desde la Consola de Norton
En caso de que hayas borrado desde la Consola de Norton el dispositivo o dispositivos asociados a tu licencia y desees recuperar el uso de la misma, deberás realizar lo siguiente:
- Desinstala la aplicación de tu dispositivo o dispositivos.
- Instala Norton nuevamente utilizando cualquiera de los métodos siguientes:
- Da clic en el link de tu licencia, es el que recibiste vía mensaje de texto al momento de contratar.
- Con tu Cuenta Norton, ingresa e inicia sesión en el siguiente link: https://norton.cykadas.com/claro y sigue los pasos de descarga e instalación.